‧關於本處
企業精神
誠實、熱忱、公益
經營理念
期望透過物美價廉商品，使國軍官兵、榮民及眷屬實質享受到優惠的福利，透過福利證附加多功能服務，進而享有更優質的生活品質。
服務對象
現役官兵、軍校教師及學生、軍中公務人員、軍中聘雇人員、榮民、軍（榮）眷及遺眷、後備軍人輔導組織輔導幹部、陸軍第一特種兵、替代役役男、第二類退除役官兵及依後備軍人召集優待條例第三條規範之人員(解除召集後一年之人員)等11類。
本處沿革
本處成立於民國53年，前身為「國防部福利總處」，以「非營利」之福利服務事業為宗旨，在60-80年代，對照顧官兵眷屬生活及平抑社會民生物價貢獻甚鉅，專責統籌辦理國軍福利服務事業，奠定今日福利工作之基礎。90年代起，因應公平交易法施行，市場開放，坊間通路林立，除調整平、戰任務外，同步檢討單位人力，確保單位永續經營，賡續戮力轉型。近年來，受電商網購整體影響，逐步推展自動化與網路化，成立國軍行政事務用品電子商務採購等，積極創新作為，並導入「新零售」方式，突破傳統門市消費到網路購物，強化各福利站組織LINE團購，提供速度、方便，縮小地域限制，提前為顧客備貨，節省購物時間。
回首50餘年的歷程，福利處持續戮力以赴在國軍官兵與軍榮眷的福利服務崗位上，永續經營至今，不僅是各位長官、離、退、現職工作人員的辛勤努力，更要感謝廣大官士兵與軍榮眷等一路來的支持與愛護，期望能在既有之基礎上，為國軍福利開展全新面貌。
未來努力方向
邁向未來趨勢，服務工作必須與時俱進，我們將以「網購商店」及「實體店面」虛實並行，不斷尋求「亮點」創造「有感」是我們努力不懈的目標，未來我們仍持續秉持「官兵在哪裡，福利處就在哪裡」的事業核心價值，聚焦以下5項願景：
1.拓展E化消費-隨時代進步及居家購物消費型態改變，愈來愈多民眾習慣網路消費，唯有強化電子商務、網購商店，以爭取服務範疇；另在網路線上群組團購、臉書、IG直播等，讓粉絲團及社區住戶掌握最新消費資訊，衍生出互動式消費習性，滿足多元需求。
2.強化福利證附加服務-持福利證至全特約策略聯盟商家可享敬軍優惠方案、高鐵企業用戶購票尊榮、會員消費累計回饋現金、滿額抽大獎等多功能服務，讓福利證不再僅用於購物證明，將提供更多的優質服務。
3.持續自有品牌上市-與優良廠商合作開創自有品牌，開發大兵系列(衛生紙、礦泉水、鹼性離子水、麵包餐盒...)等優質商品，且以低於市價推廣促銷，藉自有品牌創造市場區隔，滿足消費客群。
4.市場創造美化-持續進行賣場改造計畫，隨著多樣化商品及現代化科技服務，透過修整翻新改進，以創造更舒適購物環境，並積極配合眷村改建區域設立新站，以照顧軍榮眷，提供良好的購物環境。
5.增進員工專業-藉由引進新的資訊設備(POS)系統，提升資訊流與精準行銷，並定期實施教育訓練，以增進員工專業職能，提高服務品質。
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